Lampung, Rilis Publik – Dalam upaya memperkuat komitmen menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Lampung menggelar Pelatihan Pelayanan Prima bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), Selasa (14/10/2025), di Aula Saibatin kantor setempat.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Kanwil Kemenag Provinsi Lampung, Erwinto, dan diikuti oleh 44 peserta, yang terdiri atas 24 pegawai Kanwil Kemenag Lampung dan 20 pegawai MAN 1 Bandar Lampung. Peserta berasal dari unsur front office, satuan pengamanan, hingga petugas kebersihan yang menjadi garda terdepan pelayanan publik di lingkungan Kemenag.
Dalam sambutannya, Erwinto menekankan bahwa pelatihan ini menjadi bagian dari langkah nyata Kemenag Lampung dalam membangun budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelatihan ini bukan sekadar kegiatan teknis, tetapi momentum penting untuk menanamkan semangat pelayanan prima di setiap lini kerja. WBK dan WBBM hanya dapat terwujud apabila seluruh ASN memiliki komitmen dan integritas yang sama dari hulu hingga hilir,” ujar Erwinto.
Ia juga mengajak seluruh ASN untuk mengubah pola pikir dalam bekerja dari sekadar menjalankan tugas menjadi melayani dengan hati.
“ASN Kemenag harus menjadi agen perubahan yang menghadirkan pelayanan publik yang cepat, ramah, dan berempati. Bekerja di Kemenag bukan hanya soal aturan, tetapi juga tentang pengabdian dan ketulusan,” tambahnya.
Ketua Tim Organisasi dan Tata Laksana Kanwil Kemenag Provinsi Lampung, Alifah, menjelaskan bahwa pelatihan ini dilaksanakan mengacu pada Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 90 Tahun 2021 tentang Pembangunan dan Evaluasi Zona Integritas Menuju WBK dan WBBM di Instansi Pemerintah. Selain memperkuat implementasi reformasi birokrasi, kegiatan ini juga bertujuan menanamkan core value ASN BerAKHLAK, yakni Berorientasi pada Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin membentuk karakter ASN yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki empati dan kesadaran pelayanan. Pelayanan publik adalah bentuk nyata pengabdian dan ibadah,” jelas Alifah.
Para peserta tampak antusias mengikuti setiap sesi pelatihan yang mencakup materi tentang etika pelayanan, komunikasi efektif, manajemen emosi, hingga simulasi pelayanan prima.
“Kami berharap peserta dapat menerapkan ilmu yang diperoleh di unit kerja masing-masing, sehingga pelayanan di lingkungan Kemenag Lampung semakin berkualitas, ramah, dan berorientasi pada masyarakat,” pungkas Alifah.
